Términos de Uso — Titulares
Última actualización: agosto 2026
Este documento aplica si eres titular de una mascota y usas el portal de tu clínica en FichaPet PRO. Si buscas los términos que rigen el contrato entre una clínica veterinaria y FichaPet PRO, revisa los Términos de Servicio.
1. Aceptación de estos términos
Al crear una cuenta y usar el portal para titulares de FichaPet PRO, aceptas estos términos. Si no estás de acuerdo, no debes usar el portal — igual puedes seguir siendo atendido por tu clínica de forma presencial.
2. Qué es el portal para titulares
El portal te permite ver el historial clínico de tus mascotas, agendar horas (si tu clínica lo habilita), consultar recetas y exámenes, recibir recordatorios de vacunas y controles, y comunicarte con tu clínica. La disponibilidad de cada función depende de lo que tu clínica active.
3. Tu cuenta
Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña y de toda actividad realizada desde tu cuenta. Debes registrar datos veraces (tu nombre, contacto, y los de tus propias mascotas). No está permitido crear cuentas para registrar mascotas que no son tuyas ni compartir tu acceso con terceros.
4. Relación con tu clínica veterinaria
La atención médica de tu mascota es responsabilidad exclusiva de tu clínica veterinaria y su equipo profesional. FichaPet PRO es la plataforma tecnológica que usa la clínica para gestionar esa atención — no presta servicios veterinarios ni toma decisiones clínicas. Tu clínica es quien administra tus datos y a quien debes dirigirte para cualquier solicitud relacionada con la atención de tu mascota.
5. Tratamiento de tus datos personales
Cómo recopilamos, usamos y protegemos tus datos y los de tu mascota se explica en detalle en nuestra Política de Privacidad, que forma parte de estos términos. Ahí encontrarás también cómo ejercer tus derechos de acceso, rectificación, eliminación, oposición y portabilidad.
6. Comunicaciones
Tu clínica puede enviarte correos con el resumen de cada atención y recordatorios de vacunas o próximos controles — son parte del servicio y no requieren un consentimiento aparte. Las comunicaciones promocionales o de marketing son distintas: solo se envían si otorgaste tu consentimiento explícito y separado, y puedes revocarlo cuando quieras desde tu portal, sección "Mis Datos".
7. Uso aceptable
El portal debe usarse únicamente para gestionar la atención de tus propias mascotas. Está prohibido intentar acceder a datos de otros titulares o mascotas, compartir tus credenciales, o usar el portal para fines distintos a los descritos en estos términos.
8. Disponibilidad del servicio
FichaPet PRO busca mantener el portal disponible de forma continua, pero no garantiza disponibilidad ininterrumpida. Ante una interrupción, siempre puedes contactar a tu clínica directamente por sus otros canales habituales.
9. Modificaciones
Podemos actualizar estos términos ocasionalmente. Si los cambios son significativos, te lo notificaremos y podremos pedirte que los aceptes nuevamente antes de seguir usando el portal.
10. Jurisdicción
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier disputa se someterá a los tribunales competentes de Santiago de Chile.